Garantía de los productos de IK Multimedia
Antes de solicitar el servicio de garantía, le recomendamos encarecidamente que:
1) Visite las páginas de preguntas frecuentes (FAQ). Los problemas más comunes se pueden resolver fácilmente consultando estas páginas. Por favor, revíselas antes de contactar con el soporte técnico.
2) Contacte con el Soporte Técnico de IK (si no puede encontrar una respuesta a su problema en las páginas de FAQ).
Para obtener servicio de garantía, debe:
1) Ser el comprador original que adquirió el producto a través de un distribuidor/vendedor autorizado y registrar su producto IK dentro de los quince (15) días posteriores a la compra.
2) Contactar a nuestro equipo de soporte técnico quien intentará ayudarle a resolver el problema. Si el problema no puede resolverse, entonces:
a) Si compró directamente en IK Multimedia, ellos le indicarán cómo devolver el artículo bajo garantía.
b) Si compró el producto a través de un distribuidor (incluidos vendedores en línea), por favor contacte directamente al distribuidor para obtener asistencia.
IK Multimedia debe ser capaz de duplicar el defecto o problema relacionado en sus instalaciones.
La garantía no se aplica a daños en este producto que hayan ocurrido como resultado de abuso o mal uso, servicio o manipulación anormal, daño accidental o exposición a temperaturas o humedad relativa extremas, instalación inadecuada, daños que puedan haber sido causados directa o indirectamente por otro producto, cuidado inadecuado, o si el producto ha sido alterado o modificado de cualquier forma, o si el daño fue causado por reparaciones o servicios proporcionados por un centro no autorizado.
Períodos generales de garantía
Todos los productos de venta al por menor de IK Multimedia tienen una garantía limitada de dos (2) años. Los cables de repuesto, fuentes de alimentación, bolsas de viaje y otros accesorios tienen una garantía de noventa (90) días.
Para los países de la Unión Europea, por favor consulte la Directiva de Garantía de Productos de la Unión Europea para determinar la garantía dentro de su país.
Nota: Los artículos no listados en la tienda web de IK Multimedia, o cualquier artículo comprado a un distribuidor no autorizado, se venden tal cual ("as-is") sin ninguna garantía provista.
Fecha de entrada en vigor de los términos de garantía: 01/01/2021
IK añade más valor al hardware
Garantía extendida, paquetes de software personalizables y más JamPoints
IK Multimedia se enorgullece de anunciar nuevas iniciativas que aportan valor a todos los productos de hardware a partir del 1 de febrero de 2022. Todos los productos IK, ya sea una interfaz, un par de monitores, un micrófono, un sintetizador o pedales de guitarra, no solo suenan genial, sino que también se encuentran en la cima en cuanto a relación calidad-precio, como los clientes de IK bien saben y aprecian.
Pero IK quería ir aún más lejos. Por lo tanto, para honrar nuestro lema y continuar poniendo a los "Músicos Primero", IK está mejorando significativamente el valor de todos los productos de hardware ofreciendo las siguientes actualizaciones:
1. Garantía del fabricante extendida de 2 años en todo el mundo
IK ahora ofrecerá una garantía del fabricante de 2 años en todo el mundo para el propietario original de productos de hardware comprados en la tienda en línea de IK o en cualquier distribuidor autorizado de IK a nivel mundial. Esto simplifica el soporte posventa para los clientes que compran en diferentes partes del mundo, asegura a los músicos que eligen invertir en productos IK nuestro compromiso con la calidad y celebra aún más el patrimonio de la fina artesanía italiana de IK.
2. Paquetes de software mejorados
Los clientes de interfaces, controladores, micrófonos, monitores de estudio, sintetizadores y pedales de guitarra IK seleccionados ahora pueden disfrutar de un paquete de software mejorado con su elección de software. Además de un paquete de software preseleccionado, los usuarios ahora pueden elegir hasta 2 títulos de software adicionales de las ediciones SE/CE de AmpliTube, SampleTank, Miroslav Philharmonik, MODO BASS, MODO DRUM, Syntronik 2 y T-RackS 5 de IK, por un valor total de hasta $/€450 en títulos de software gratuitos.
- Productos de hardware de hasta $199.99 = 1 título de software SE a elección
- Productos de hardware de más de $199.99 = 2 títulos de software SE a elección
3. Más JamPoints con cada compra
Los clientes de IK ahora obtendrán un 10% de devolución en JamPoints™ en todas las compras de hardware como parte del popular programa de recompensas de IK. Los clientes pueden canjear sus JamPoints en cualquier momento en futuras compras mientras compran en la tienda IK o en el Custom Shop y ahorrar hasta un 30% en hardware y software.
4. Cables USB-C añadidos a todos los artículos iRig
Todos los productos de hardware iRig compatibles ahora incluyen un cable USB-C, junto con los cables Lightning y USB ya suministrados en todos los productos aplicables. Al proporcionar a los usuarios una operación plug-and-play desde el primer momento con todos los dispositivos más recientes de hoy y la gama más amplia de compatibilidad sin necesidad de adaptadores, IK continúa siendo el principal fabricante y desarrollador MFi (Made for iPhone/iPad) de la industria.
Además, IK estrenará y mejorará muchos paquetes de hardware/software para brindar a los usuarios aún más valor.
Estas nuevas actualizaciones para la gama de hardware cumplen con el compromiso de IK de proporcionar a los músicos y creadores de contenido productos innovadores que representan un valor excepcional.