Política de envío

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de aproximadamente 3 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Transportes de envío y tiempos de entrega
Enviamos a todo el mundo mediante DHL y FedEx. El tiempo estimado de entrega después del procesamiento es de aproximadamente 3 a 4 días hábiles, independientemente del destino. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega reales pueden variar según su ubicación, despacho de aduana y condiciones del transportista, y no están garantizados.

Envío gratuito
Los pedidos que contengan productos de hardware por un total de más de 150 € (o 150 $ USD, según la moneda de su tienda) califican para el envío gratuito. Esta oferta se aplica únicamente a productos de hardware y no se aplica a productos de software o digitales.

Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento de DHL o FedEx.

Aduanas, aranceles e impuestos
Para pedidos internacionales, su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega a su país. IKMultimedia no es responsable de estos cargos. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de soporte con fotos del daño y el embalaje lo antes posible después de la entrega. Si su paquete se pierde en tránsito, comuníquese con nosotros y trabajaremos con el transportista para localizarlo o coordinar un reemplazo.

Dirección de envío incorrecta
Verifique nuevamente su dirección de envío al finalizar la compra. IKMultimedia no es responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si necesita corregir una dirección después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato, ya que no podemos garantizar cambios una vez que se haya enviado el pedido.

Questions
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, visite nuestra [Página de soporte] y envíe una solicitud a través del formulario de contacto.