Garantie des produits IK Multimedia
Avant de demander une intervention sous garantie, nous vous recommandons vivement de :
1) Consulter les pages FAQ. La plupart des problèmes courants peuvent être facilement résolus en consultant les pages FAQ. Veuillez y jeter un œil avant de contacter le support technique.
2) Contacter le support technique IK (si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème sur les pages FAQ).
Pour bénéficier du service de garantie, vous devez :
1) Être l'acheteur initial ayant acheté auprès d'un revendeur agréé et enregistrer votre produit IK dans les quinze (15) jours suivant l'achat.
2) Contacter notre équipe de support technique qui essaiera de vous aider à résoudre le problème. Si le problème ne peut être résolu, alors :
a) Si vous avez acheté directement auprès d'IK Multimedia, ils vous indiqueront comment retourner l'article sous garantie.
b) Si vous avez acheté le produit auprès d'un revendeur (y compris des vendeurs en ligne), veuillez contacter directement le revendeur pour obtenir de l'aide.
IK Multimedia doit être en mesure de reproduire le défaut ou le problème en question dans ses installations.
La garantie ne s'applique pas aux dommages causés à ce produit à la suite d'un usage abusif ou inapproprié, d'un service ou d'une manipulation anormaux, d'un dommage accidentel ou d'une exposition à des températures ou à une humidité relative extrêmes, d'une installation incorrecte, d'un dommage qui pourrait avoir été causé directement ou indirectement par un autre produit, d'un entretien inapproprié, ou si le produit a été altéré ou modifié de quelque manière que ce soit, ou si le dommage a été causé par des réparations ou un service fourni par un centre non agréé.
Périodes de garantie générales
Tous les produits de détail IK Multimedia bénéficient d'une garantie limitée de deux (2) ans. Les câbles de remplacement, les alimentations, les sacs de transport et autres accessoires bénéficient d'une garantie de quatre-vingt-dix (90) jours.
Pour les pays de l'Union européenne, veuillez vous référer à la directive sur la garantie des produits de l'Union européenne pour déterminer la garantie dans votre pays.
Remarque : Les articles non répertoriés sur la boutique en ligne IK Multimedia, ou tout article acheté auprès d'un revendeur non autorisé, sont vendus en l'état sans aucune garantie.
Date d'entrée en vigueur de la garantie : 01/01/2021
IK apporte plus de valeur au matériel
Garantie étendue, offres logicielles personnalisables et plus de JamPoints
IK Multimedia est fier d'annoncer de nouvelles initiatives à forte valeur ajoutée pour tous ses produits matériels à compter du 1er février 2022. Tous les produits IK, qu'il s'agisse d'une interface, d'une paire de moniteurs, d'un microphone, d'un synthétiseur ou de pédales de guitare, ont non seulement toujours un excellent son, mais ils offrent également le meilleur rapport qualité-prix, comme les clients d'IK le savent et l'apprécient bien.
Mais IK voulait aller encore plus loin. Ainsi, pour honorer notre devise et continuer à faire passer les "Musiciens avant tout", IK augmente considérablement la valeur de tous les produits matériels en proposant les mises à jour suivantes :
1. Garantie constructeur étendue de 2 ans dans le monde entier
IK offrira désormais une garantie constructeur de 2 ans dans le monde entier au propriétaire initial des produits matériels achetés sur la boutique en ligne d'IK ou auprès de tout revendeur agréé IK dans le monde. Cela simplifie le support après-vente pour les clients qui achètent dans différentes parties du globe, assure aux musiciens qui choisissent d'investir dans les produits IK notre engagement envers la qualité et célèbre davantage l'héritage d'IK en matière de savoir-faire italien.
2. Offres logicielles améliorées
Les clients d'interfaces, contrôleurs, microphones, moniteurs de studio, synthétiseurs et pédales de guitare IK sélectionnés peuvent désormais profiter d'une offre logicielle améliorée avec le logiciel de leur choix. En plus d'un pack logiciel présélectionné, les utilisateurs peuvent désormais choisir jusqu'à 2 titres logiciels supplémentaires parmi les éditions SE/CE d'AmpliTube, SampleTank, Miroslav Philharmonik, MODO BASS, MODO DRUM, Syntronik 2 et T-RackS 5 d'IK, pour une valeur totale allant jusqu'à 450 $/€ en titres logiciels gratuits.
- Produits matériels jusqu'à 199,99 $ = 1 titre logiciel SE au choix
- Produits matériels de plus de 199,99 $ = 2 titres logiciels SE au choix
3. Plus de JamPoints à chaque achat
Les clients IK gagneront désormais 10 % en retour en JamPoints™ sur tous les achats de matériel dans le cadre du programme de fidélité populaire d'IK. Les clients peuvent utiliser leurs JamPoints à tout moment sur leurs futurs achats lors de leurs achats sur l'IK Store ou le Custom Shop et économiser jusqu'à 30 % sur le matériel et les logiciels.
4. Câbles USB-C ajoutés à tous les articles iRig
Tous les produits matériels iRig compatibles incluent désormais un câble USB-C, en plus des câbles Lightning et USB déjà fournis dans tous les produits concernés. En offrant aux utilisateurs une utilisation "plug-and-play" dès la sortie de la boîte avec tous les derniers appareils actuels et la plus large gamme de compatibilité sans avoir besoin d'adaptateurs, IK continue d'être le principal fabricant et développeur MFi (Made for iPhone/iPad) de l'industrie.
De plus, IK lancera et améliorera de nombreux packs matériel/logiciel pour apporter encore plus de valeur aux utilisateurs.
Ces nouvelles mises à jour de la gamme matérielle répondent à l'engagement d'IK de fournir aux musiciens et créateurs de contenu des produits innovants représentant une valeur exceptionnelle.