Politique d’expédition

Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai d'environ 3 à 4 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Transporteurs et délais de livraison
Nous expédions dans le monde entier via DHL et FedEx. Le délai de livraison estimé après traitement est d'environ 3 à 4 jours ouvrables, quelle que soit la destination. Veuillez noter que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de votre emplacement, du dédouanement et des conditions du transporteur, et ne sont pas garantis.

Livraison gratuite
Les commandes contenant des produits matériels totalisant plus de 150 € (ou 150 $ USD, selon la devise de votre magasin) bénéficient de la livraison gratuite. Cette offre s'applique uniquement aux produits matériels et ne s'applique pas aux logiciels ou aux produits numériques.

Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi de DHL ou FedEx.

Douanes, droits et taxes
Pour les commandes internationales, votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois que le colis atteint votre pays. IKMultimedia n'est pas responsable de ces frais. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec des photos des dommages et de l'emballage dès que possible après la livraison. Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec le transporteur pour le localiser ou organiser un remplacement.

Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. IKMultimedia n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous devez corriger une adresse après avoir passé une commande, contactez immédiatement notre équipe d'assistance, car nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande expédiée.

Questions
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez visiter notre [Page d'assistance] et soumettre une demande via le formulaire de contact.