配送ポリシー

処理時間
注文は支払い確認後、約 3 ～ 4 営業日以内に処理されます。週末または祝日に行われた注文は、翌営業日に処理されます。

配送業者と配達時間
DHL および FedEx を使用して世界中に発送されます。処理後の推定配達時間は、宛先に関係なく約 3 ～ 4 営業日です。実際の配達時間は、お住まいの地域、通関手続き、運送業者の状況によって異なる場合があり、保証されていないことにご注意ください。

送料無料
合計 150 ユーロ (または店舗の通貨によっては 150 米ドル) を超えるハードウェア製品を含む注文は、送料無料の対象となります。この特典はハードウェア製品のみに適用され、ソフトウェアやデジタル製品には適用されません。

注文追跡
ご注文が発送されると、DHL または FedEx から追跡番号が記載された確認メールが届きます。

関税、関税、税金
海外からのご注文の場合、ご注文は輸入関税および税金の対象となる場合があり、荷物があなたの国に到着すると課税されます。 IKMultimedia はこれらの料金に対して責任を負いません。詳細については、ご注文前に最寄りの税関にお問い合わせください。

荷物​​の紛失または破損
荷物が破損して到着した場合は、配達後できるだけ早く、破損と梱包の写真を添えてサポート チームにご連絡ください。輸送中に荷物が紛失した場合は、当社までご連絡ください。配送業者と協力して荷物を見つけるか、交換品の手配をいたします。

配送先住所が間違っています
チェックアウト時に配送先住所を再確認してください。 IKMultimedia は、顧客が提供した間違った住所に発送された注文については責任を負いません。ご注文後に住所を修正する必要がある場合は、直ちにサポート チームにご連絡ください。ご注文の発送後の変更は保証できません。

質問
配送関連のご質問については、 [サポート ページ] にアクセスし、お問い合わせフォームからリクエストを送信してください。