Política de frete
Tempo de processamento
Os pedidos são processados em aproximadamente 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Transportadoras e prazos de entrega
Enviamos para todo o mundo usando DHL e FedEx. O tempo estimado de entrega após o processamento é de aproximadamente 3 a 4 dias úteis, independentemente do destino. Observe que os prazos reais de entrega podem variar dependendo de sua localização, liberação alfandegária e condições da transportadora, e não são garantidos.
Frete grátis
Pedidos contendo produtos de hardware totalizando mais de € 150 (ou US$ 150, dependendo da moeda da sua loja) se qualificam para frete grátis. Esta oferta se aplica apenas a produtos de hardware e não se aplica a software ou produtos digitais.
Rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento da DHL ou FedEx.
Alfândega, taxas e impostos
Para pedidos internacionais, seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação, que são cobrados assim que o pacote chega ao seu país. A IKMultimedia não é responsável por essas cobranças. Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações antes de fazer seu pedido.
Pacotes perdidos ou danificados
Se seu pacote chegar danificado, entre em contato com nossa equipe de suporte com fotos dos danos e da embalagem o mais rápido possível após a entrega. Se o seu pacote for perdido durante o transporte, entre em contato conosco e trabalharemos com a transportadora para localizá-lo ou providenciar uma substituição.
Endereço de entrega incorreto
Por favor, verifique seu endereço de entrega na finalização da compra. A IKMultimedia não se responsabiliza por encomendas enviadas para morada incorreta fornecida pelo cliente. Se você precisar corrigir um endereço após fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente, pois não podemos garantir alterações após o envio do pedido.
Perguntas
Para qualquer dúvida relacionada ao envio, visite nossa [Página de suporte] e envie uma solicitação através do formulário de contato.